常見問題

Q1:是否需加入會員才能報名?
答:是的,須完成會員註冊才能報名,會員註冊連結

  1. 加入會員建議用孩子的名字當作會員
  2. 會員申請需填寫孩子的身分證號及相關資料(活動中會幫孩子保險),請確認是否正確填寫以防您的權益損失。

Q2:有情緒問題的孩子是否可以報名?(如過動、自閉、亞斯伯格…)
答:

  1. 因我們無特殊教育的老師在場幫助孩子,所以無法開放報名
  2. 為避免發生衝突去傷害到自身或其他孩子,請家長勿隱匿孩子病情輕易報名

Q3:接送問題?
答:

  1. 上學:

營隊上課早上8:00-9:00請家長在指定地點報到,報到處會有老師引導小朋友到教室,上課時間為9:00正式開始

  1. 放學:

下午正式放學時間為16:30,16:30-17:00老師會帶領學生統一在門口放學
A:如果晚一點來接小孩,是否會讓小孩一個人等待?
答:不會的,所有小朋友皆會有老師陪伴到家長接回,小孩的安全是最重要的,請家長放心,若家長會晚到(超過17:00)請事先打電話通知營長

B:什麼是課後照顧費?
答:16:30為正式下課時間,營區放學時間至17:00為止,若家長超過17:00來接小孩,老師則會延後下班,我們也會額外負擔加班費,學校場地也有可能額外收費,所以超過時間接送會收取課後照顧費。
17:00-17:40每位學員每天收費50元
17:40-18:00每位學員每天收費100元
18:00後每位學員每30分鐘收費100元(不足30分鐘以30分鐘計算)
※請勿超過18:00接回孩子,很多學校場地18:00後會關閉

C:是否可以提早接回?
答:可以的,但須親自到教室接回小孩,老師無法帶孩子到門口等,因為老師必須照顧上課中的孩子(請事先聯絡營長)。
Q4:梯次更改/轉讓?
答:

  1. 轉梯次
    1. 已報名未繳費:請直接至購物車刪除再從新報名
    2. 已報名已繳費:請直接來電告知工作人員,由人員協助您更改梯次
    3. 只能轉到尚有名額的梯次。連絡電話02-22254066
    4. 轉梯限當期營隊,不能跨到下一個營期時間,

例如。2018夏令營只能轉2018夏令營

  1. 轉讓

已報名繳費但因故無法參加可以轉讓給其他孩子(需自行尋找對象)
或依退費辦法退費
Q5:2019夏令營優惠?
答:
1. 2019年5月31日前完成報名並繳費者可享優惠價。

Q6:營隊照片如何取得?
答:

  1. 每個營隊都會拍攝個人、團體及小組照片,個人照
  2. 營隊結束後2週內會放在官網的活動照片上,屆時再請家長上網下載,放置時間約一年(例如:2018夏令營到2019夏令營活動開始前)

Q7:發票問題?
答:若需開立三聯式發票請來電告知,無告知者一律開立二聯式發票。
Q8:退費相關?
答:
若因個人因素需辦理取消退費,(比照交通部觀光局『國內旅遊定型化契約』)
活動前31日提出,退費90%;活動前21至30日,退費80%;
活動前2至20日,退費70%;出發前1日,退費50%;
當天未到則不退費。(病假可用就醫證明退費7成)
退費計算方式皆以實際繳款費用計算(因活動優惠會有折扣金額),不得要求用原價計算退費比例
其他退費問題:
1.     若因流感或腸病毒無法上課,本單位會安排其他梯次補課事宜,若梯次已滿無法安排補課,缺課憑診斷證明可依比例退還。
2.     如遇天災及不可抗力因素,造成營隊取消時,扣除手續費300元。其餘費用全數退還。部分取消則依取消時間比例退還。
天災停課請依人事行政局停班停課公告為準。

    • 退費流程
    • 請來電告知相關人員協助處理
    • 退費申請需將發票退回後方可辦理(若還未拿到發票則不用)